Condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 5-8-2026.
Attenzione: questo è un testo modello e non una consulenza legale. Fallo verificare e completare da un legale prima della pubblicazione — in particolare i dati societari e fiscali, le condizioni di pagamento e la clausola sul foro competente.
Articolo 1 — Definizioni
Venditore: Calitex B.V., Fermiweg 51, 3542 CB Utrecht, Paesi Bassi. Acquirente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con il venditore. Consumatore: un acquirente che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale.
Articolo 2 — Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta del venditore e a ogni contratto concluso. Le deroghe valgono solo se concordate per iscritto.
Articolo 3 — Offerta e prezzi
Tutti i prezzi su questo sito sono in euro e IVA inclusa, salvo diversa esplicita indicazione. Per ogni prodotto è indicato anche il prezzo IVA esclusa. I prezzi si intendono al netto delle spese di spedizione, salvo che l'importo dell'ordine superi la soglia per la spedizione gratuita.
Il venditore non è vincolato da errori manifesti o refusi nell'offerta. Le immagini sono la rappresentazione più fedele possibile; scostamenti di tono fra schermo e prodotto reale sono possibili. Si consiglia all'acquirente di ordinare prima dei campioni.
Articolo 4 — Conclusione del contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il venditore conferma l'ordine per iscritto o via e-mail. Un ordine effettuato tramite il sito vale come richiesta; il venditore conferma entro un giorno lavorativo disponibilità, tempi e importo definitivo.
Articolo 5 — Pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi offerti dal venditore, prima della spedizione, salvo diverso accordo scritto. Per ordini professionali con pagamento a fattura vale un termine di 14 giorni dalla data fattura.
Articolo 6 — Consegna
I tempi indicati sono orientativi e non costituiscono mai un termine essenziale. La consegna avviene fino alla prima soglia al piano terra. L'acquirente garantisce l'accessibilità dell'indirizzo e la presenza nella fascia oraria concordata. Il rischio passa all'acquirente al momento della consegna.
Articolo 7 — Controllo alla consegna
L'acquirente controlla la spedizione al momento della consegna per difetti visibili e danni da trasporto e firma di conseguenza la bolla. I danni visibili devono essere annotati sulla bolla; in mancanza, decade il diritto al risarcimento da parte del vettore. L'acquirente apre l'imballaggio solo dopo aver verificato decoro e quantità.
Articolo 8 — Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo. Sono esclusi dal recesso: imballaggi aperti, pavimenti posati, articoli su misura e articoli che per loro natura non possono essere restituiti. I costi diretti di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Articolo 9 — Garanzia
Il venditore concede 20 anni di garanzia sull'usura dello strato superiore per i pavimenti click e 15 anni per quelli da incollare, presupponendo un normale uso domestico. La garanzia non copre danni da posa non corretta, manutenzione insufficiente, danni meccanici, sabbia, acqua dovuta a perdite o esposizione solare diretta prolungata. La fattura vale come prova di garanzia. La presente garanzia lascia impregiudicati i diritti di legge del consumatore.
Articolo 10 — Lavorazione e posa
L'acquirente è responsabile dell'idoneità e della planarità del sottofondo e del rispetto delle istruzioni di posa, inclusa l'acclimatazione del materiale e il mantenimento di uno spazio di dilatazione sufficiente. Con la lavorazione del materiale l'acquirente accetta la fornitura come conforme; i reclami relativi a scostamenti visibili di decoro o colore non vengono più esaminati dopo la posa.
Articolo 11 — Responsabilità
La responsabilità del venditore è limitata all'importo fatturato della fornitura interessata. Il venditore non risponde di danni indiretti, inclusi costi di posa, mancati ricavi o costi di rimozione e riposizionamento. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave del venditore.
Articolo 12 — Reclami e controversie
I reclami devono essere presentati in modo circostanziato entro un termine ragionevole dalla constatazione. Il venditore risponde entro 14 giorni. A tutti i contratti si applica il diritto olandese. Le controversie sono sottoposte al giudice competente del foro del venditore, salvo che la legge disponga diversamente in modo inderogabile.