Levering & verzending
Voorraadartikelen gaan bij bestelling voor 14:00 uur meestal dezelfde dag de deur uit. Hieronder leest u precies wat u kunt verwachten.
Levertijden
| Voorraadartikelen | Binnen 48 uur (NL), 2–4 werkdagen (BE) |
|---|---|
| Stalen | 2–3 werkdagen, gratis |
| Niet op voorraad | 10–15 werkdagen, u hoort dit vooraf |
| Besteld voor 14:00 uur | Meestal dezelfde dag verzonden |
Verzendkosten
Bestellingen vanaf € 250,00 verzenden wij gratis. Daaronder rekenen wij € 39,50 aan verzendkosten. Dat lijkt veel voor een pakket, maar een vloer is geen pakket: een order van 30 m² weegt al snel 300 kilo en gaat op pallet.
Hoe wordt er geleverd?
Kleine orders
Tot ongeveer 30 kilo — denk aan plinten of een paar pakken — versturen wij als pakketzending. U ontvangt een track-and-trace en levering gaat tot aan de voordeur.
Grote orders op pallet
Vanaf ongeveer 30 kilo gaat uw bestelling op pallet met een vrachtwagen met laadklep. De chauffeur belt vooraf om een tijdvak af te spreken. Levering vindt plaats tot aan de eerste drempel op de begane grond — de chauffeur draagt de pallet niet naar binnen en niet naar boven.
Zorg daarom dat:
- De vrachtwagen bij uw adres kan komen (let op smalle straten en autoluwe zones).
- Er iemand aanwezig is om te tekenen.
- U hulp heeft om de pakken naar binnen te dragen — reken op 20 tot 25 kilo per pak.
Controleer bij ontvangst
Kijk de pallet na vóór u tekent. Ziet u beschadigde pakken of een gescheurde folie, noteer dat dan op de vrachtbrief en maak een foto. Meldt u schade achteraf zonder aantekening, dan is die bij de vervoerder vrijwel niet meer te verhalen.
Open de pakken pas als u zeker weet dat het dessin en de hoeveelheid kloppen. Ongeopende pakken kunt u binnen 14 dagen retourneren; geopende niet.
Afhalen
Afhalen kan op afspraak in Utrecht. Bel even vooraf, dan zetten wij uw order klaar. Neem een auto met voldoende laadruimte mee: een pak van 2,5 m² is ongeveer 1,25 meter lang.